岗位职责： 1、执行并完成区域公司年度售后服务经营目标，分析服务市场潜力并确保潜力的挖掘； 2、按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程，优化服务流程，在不违反厂家规定的基础上，提高工作效率，规范审批、签字及打折流程； 3、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估； 4、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理； 5、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况； 6、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作； 7、负责对厂家采购精品计划的审核，以及精品销售流程的监督； 8、根据厂家要求及业务量建立售后服务部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施招聘； 9、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核； 10、负责售后服务部门人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。 任职要求： 1、大专以上学历，汽车相关专业毕业； 2、3年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后服务经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先； 3、具有售后服务专业技术知识； 4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识； 5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性； 6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

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